• 您的位置 首页 > 客户服务
  • 金服洛分寿险客服中心经验分享会召开

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-11-04 11:23:26
  •   徐磊总监首先对7-8月的工作进行了总结和亮点分享,明确了下半年的工作安排;各服务线的优秀团队长分别进行经验分享,包括日常好用的工作方法、员工关怀动作,干货满满,非常落地。

      分公司负责人张栋总对寿险客服中心7-8月的工作表示肯定,并对寿险客服中心精细化管理工作提出了更高的要求,最后栋总提出:走出去,动起来!希望各位管理人员对分公司不同业务都要熟悉起来,有应对新业务的能力。

      寿险客服中心部门长郑翔总对寿险客服中心连续4个月三区经营能力排名第一提出表扬,并明确了寿险客服中心明年的重点工作:服销和科技赋能。郑翔总还对寿险客服中心接下来的工作提出了明确的要求:

      创新:走动式管理,多看坐席的操作,多听坐席是怎么说的,发现通痛点,给出更适合坐席的工作方法;

      赋能:管理的赋能,经验的赋能,坐席技能的赋能;注重自我学习、提升,也要重视对分公司不同的业务学习;

  • ad
  • 上一篇:如何降低成本但保持客户服务
    下一篇:东昊举办恒峰娱乐官网专题培训:金牌服务成就财富人生